Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 06/10/2026.

Portée de la politique

Cette politique s’applique à tous les achats et abonnements du cours en ligne intitulé Course A, un guide de production média soignée centré sur les lignes visuelles claires, incluant le cadrage de scène, la direction de l’éclairage, le mouvement de caméra et les flux de travail fluides pour du contenu de spectacle. Elle concerne les clients situés en Belgique et respecte le droit belge et européen applicable aux contrats à distance.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge de 21 % pour les consommateurs. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué sauf mention expresse lors de la commande. Les éventuels frais de conversion monétaire ou de transaction bancaire restent à la charge du client.

Méthodes de paiement, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement avant confirmation. glitzlinefy utilise des passerelles certifiées PCI-DSS pour garantir la sécurité des données de paiement.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est conclu dès réception de la confirmation de paiement et de l’e-mail de validation envoyé à l’adresse fournie par le client. Cette confirmation contient les détails du cours, le prix et les conditions applicables.

Droits d’annulation et délais

Conformément au droit belge et européen, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif ni pénalité. Ce délai commence le jour suivant la confirmation du contrat pour les contenus numériques.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont accordés en cas de rétractation dans le délai légal ou de défaut du service. Sont exclus les accès déjà consommés au cours, les modules téléchargés ou les offres promotionnelles clairement indiquées comme non remboursables.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant son numéro de commande, ses coordonnées et le motif. La demande doit être effectuée dans les délais impartis.

Examen, approbation, rejet et notification

glitzlinefy examine la demande dans un délai de 10 jours ouvrables et notifie sa décision par e-mail. En cas de rejet, les motifs sont expliqués et le client peut contester la décision.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds sont crédités dans un délai maximum de 14 jours après approbation, sous réserve des délais bancaires habituels.

Règles spécifiques pour contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Pour les contenus numériques, le droit de rétractation prend fin dès le début du téléchargement ou de l’accès. Les abonnements peuvent être annulés à tout moment mais les périodes déjà facturées ne sont pas remboursées sauf cas de force majeure.

Échecs de paiement, doubles prélèvements, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas d’échec de paiement, la commande est suspendue. Les doubles prélèvements sont remboursés automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et la notification aux autorités compétentes.

Droits consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD en matière de transparence et de protection des données.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts. 34 Rue du Beau Site, 1000 Bruxelles, Belgium sert d’adresse postale officielle. glitzlinefy se réserve le droit de modifier cette politique ; la version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de la commande. Dernière mise à jour : 06/10/2026.